Politica sulla privacy ai sensi dell'articolo 13 del regolamento UE n. 679/16 ("GDPR")


Generalità
I Data Controller(s), cioè gli argomenti che stabiliscono gli scopi e i mezzi di elaborazione dei dati durante la navigazione o l'esperienza di acquisto su eral55.com, sono Eral55 s.a.s. con sede in Piazza XXV Aprile 14, Cap 20124, Milano, Italia (qui dopo indicato come "Noi", "Nostri").
Eral55 dopo aver sottoscritto accordi specifici, agirà come controllori congiunti entro il limite del suddetto accordo.

DATI PERSONALI TRATTATI
Quali dati personali vengono trattati?
Noi processiamo le seguenti categorie di dati personali:
Dati forniti al momento della conclusione di un ordine e di un acquisto di merci (ad es. nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e fatturazione);
Dati che fornisci quando accetti di ricevere comunicazioni di marketing da Noi (ad es. nome, cognome, indirizzo e-mail, paese di residenza, preferenze);
Dati raccolti automaticamente durante l'esperienza di navigazione eral55.com. Si prega di consultare la politica dei cookie per saperne di più su pixel, web beacon, cookie e tutti gli altri sistemi di tracciamento.


Come utilizziamo tali dati personali?
I dati personali di cui sopra sono trattati per i seguenti scopi:
per concludere ed eseguire il contratto di acquisto per i prodotti offerti su eral55.com. Quando completi l'acquisto, ti chiediamo i dati personali necessari per l'esecuzione dell'accordo, come il pagamento, i controlli antifrode se scegli di pagare con carta di credito o di debito, fatturazione, spedizione del prodotto e possibile gestione del reso;
per fornirti i servizi offerti su eral55.com. A tal fine, in relazione a ciascun servizio e alle sue caratteristiche, è necessario raccogliere i dati personali necessari per l'esecuzione del servizio richiesto dall'utente;
gestione delle richieste al nostro Servizio Clienti, che utilizza i dati personali forniti per gestire le vostre richieste di assistenza;
Inviando comunicazioni commerciali e promozionali a seguito di (i) l'acquisto di uno dei nostri prodotti o (ii) l'intenzione di acquistare uno dei nostri prodotti (carrello abbandonato), così chiamato soft spam. Ti invieremo comunicazioni contenenti le nostre proposte commerciali e i prodotti e i servizi correlati all'indirizzo e-mail che ci hai fornito;
previo il vostro consenso esplicito, possiamo utilizzare i dati di contatto che avete fornito per le comunicazioni commerciali sui nostri prodotti e servizi, al fine di aggiornarvi su notizie, nuovi arrivi, prodotti esclusivi, sulle nostre offerte e promozioni. Inoltre, sempre con il vostro consenso, saremo in grado di utilizzare i vostri contatti come parte di ricerche di mercato e sondaggi per il rilevamento della soddisfazione al fine di migliorare i nostri servizi e il rapporto con i nostri utenti. In base al tuo consenso, possiamo inviarti comunicazioni di marketing in base alla tua esperienza di navigazione e acquisto.

Quali sono le basi giuridiche del trattamento?
Elaboriamo i tuoi dati personali solo in presenza di una delle condizioni previste dalla legge in vigore, e in particolare:
a) per la conclusione e l'esecuzione di un contratto di cui fai parte.
Quando elaboriamo i tuoi dati per la conclusione del contratto di acquisto di cui fai parte, ci assicuriamo
che usiamo solo le informazioni minime necessarie per l'esecuzione di questo. Questa base legittima il trattamento dei dati personali che si svolge nelle seguenti attività:
- conclusione ed esecuzione di un contratto di acquisto per i prodotti offerti su eral55.com;
- registrazione sul sito web e utilizzo dei servizi riservati agli utenti registrati;
- fornitura di servizi offerti su eral55.com;
- gestione delle vostre richieste da parte del nostro Servizio Clienti.
Il contributo dei tuoi dati personali per queste attività è un obbligo contrattuale. Siete liberi di comunicare i tuoi dati o meno, ma in assenza dei dati richiesti, non saremo in grado di eseguire l'accordo e le tue richieste. Ciò significa che non sarai in grado di acquistare i prodotti e non sarai in grado di utilizzare i Nostri servizi e noi non saremo in grado di gestire le tue richieste;
b) adempiere a un obbligo legale.
In caso di conclusione di un accordo per l'acquisto di beni su eral55.com, il trattamento dei dati dell'utente avverrà al fine di adempiere agli obblighi legali che conformemente alle disposizioni fiscali e ad altre normative a cui Noi Siete liberi di decidere se concludere un accordo e se divulgare o meno i tuoi dati, ma se lo concludi, i tuoi dati saranno necessari e saranno trattati per mettere in atto i suddetti obblighi giuridici a cui siamo obbligati.
c) per il nostro legittimo interesse.
Se acquisti prodotti sul nostro sito web con carta di credito o di debito, alcuni dei tuoi dati personali potrebbero essere trattati per svolgere attività antifrode: abbiamo un legittimo interesse a svolgere questa attività per prevenire e qualsiasi attività fraudolenta.
d) in base al consenso dell'utente.
Svolgeremo attività di marketing, sondaggi d'opinione e ricerche di mercato solo se ci hai dato il tuo consenso esplicito.
Fornire i tuoi dati personali per queste attività è assolutamente facoltativo. Siete liberi di fornirci i vostri dati per questi scopi, ma senza di essa, non sarà possibile per Noi svolgere attività di marketing, sondaggi d'opinione e ricerche di mercato, e analizzare le vostre abitudini.

Con chi saranno condivisi i tuoi dati personali?
I dati personali forniti sono comunicati a:
I nostri dipendenti formati e autorizzati per il trattamento;
Aziende di terze parti che ci aiutano nell'esecuzione delle nostre operazioni su eral55.com (come noi operatori bancari, Internet Provider, aziende specializzate in IT, Corrieri, Aziende specializzate in attività di Marketing) che agiscono per nostro conto. In questi casi, esistono accordi specifici con tali terzi per garantire che il trattamento dei tuoi dati personali sia effettuato correttamente.

Dove trasferiamo i dati personali?
Alcune delle terze parti menzionate nel paragrafo precedente possono trovarsi in paesi al di fuori dell'Unione europea che offrono tuttavia un livello adeguato di protezione dei dati, come stabilito da decisioni specifiche della Commissione europea (http://www.garanteprivacy.it/home/provvedimenti-normativa/normativa/normativa-comunitaria-eintenazionale/trasferimento-dei-dati-verso-paesi-terzi#1).
Il trasferimento dei vostri dati personali a paesi che non appartengono all'Unione europea e che non garantiscono adeguati livelli di protezione sarà effettuato solo dopo la conclusione tra noi e tali soggetti di accordi specifici, contenenti clausole di salvaguardia e garanzie appropriate per la protezione dei vostri dati personali che sono le cosiddette "clausole modello standard", approvate anche dalla Commissione europea, o se il trasferimento è necessario per la conclusione e l'esecuzione di un accordo tra voi e gli Stati Uniti (per l'acquisto di beni offerti sul nostro sito, per la registrazione sul sito web o l'uso di servizi sul sito web) o per la gestione delle vostre richieste.

Per quanto tempo elaboriamo i dati personali?
I tuoi dati personali sono memorizzati in conformità con i seguenti termini e criteri:
a) dati raccolti per concludere ed eseguire accordi per l'acquisto di beni su eral55.com: fino a quando le formalità amministrative e contabili non saranno state completate. I dati di fatturazione saranno conservati per dieci anni dalla data di fatturazione;
b) dati dell'utente registrato: i dati saranno memorizzati fino a quando non richiedi la cancellazione del tuo profilo;
c) dati relativi al pagamento: fino alla certificazione del pagamento e alla conclusione del relativo formalità amministrative e contabili derivanti dalla scadenza del diritto di recesso e termini applicati per la contestazione del pagamento;
e) dati relativi alle richieste degli utenti al nostro Servizio Clienti: i dati utilizzati per assistervi saranno conservati fino a quando la vostra la richiesta sarà soddisfatta;
g) dati utilizzati per attività di comunicazione commerciale nei confronti degli utenti che acquistano prodotti su eral55.com (soft spam): questi dati vengono conservati fino alla cessazione del servizio o all'esercizio dell'opposizione per annullamento dell'iscrizione da parte dell'utente;
h) dati forniti per le attività di comunicazione commerciale, i sondaggi d'opinione e le ricerche di mercato: fino alla richiesta da parte dell'utente di interrompere l'attività e in ogni caso entro due anni dall'ultima interazione di qualsiasi tipo di utente con noi.
In ogni caso, per motivi tecnici, la cessazione del trattamento e la successiva cancellazione o l'ammissibilità irreversibile dei dati personali correlati sarà definitiva entro trenta giorni dai termini sopra indicati.

I TUOI DIRITTI

I tuoi diritti sulla privacy
In conformità con le norme e i regolamenti applicabili alla protezione dei dati, l'utente ha il diritto di: a) Accedere ai propri dati e modificarli: si ha il diritto di accedere ai propri dati personali e di corretta, modificata o integrata con altre informazioni. Se lo desideri, ti forniremo una copia dei tuoi dati in nostro possesso.
b) Revoca il tuo consenso: puoi revocare il consenso che hai dato per il trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi attività a fini di marketing in qualsiasi momento. A questo proposito, vi ricordiamo che il marketing attività sono considerate l'invio di comunicazioni commerciali e promozionali, la condotta di mercato di ricerca e indagini per rilevare la soddisfazione per la personalizzazione del sito web e offerte in base ai vostri interessi. Una volta ricevuta la vostra richiesta, sarà nostro dovere cessare prontamente di elaborare i dati personali sulla base di questo consenso, mentre un trattamento diverso o quello che si basa su altre ipotesi continueranno ad essere effettuate nel pieno rispetto delle disposizioni in vigore.
c) Opposizione al trattamento dei tuoi dati: hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dati personali realizzati sulla base del nostro legittimo interesse, spiegando le ragioni che giustificano la richiesta, prima di accettarlo, dovremo valutare i motivi della vostra richiesta.
d) Eliminare i propri dati: è possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dalla legislazione vigente. Una volta che la vostra richiesta è stata ricevuta ed esaminata, e se è legittima, sarà nostro obbligo di cessare tempestivamente il trattamento dei vostri dati personali e di cancellarli.
e) Richiesta di restrizione del trattamento: in questo caso, continueremo a conservare i vostri dati personali, ma non li elaboreremo a meno che non sia soggetto alla tua diversa richiesta e alle eccezioni stabilite dalla legge. Il trattamento dei dati personali può essere limitato quando si contesta l'accuratezza dei dati personali, il trattamento è illegale, ma ti opponi alla cancellazione dei tuoi dati, quando non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali, ma devi esercitare il tuo diritto in tribunale e quando ti opponi al tuo trattamento, nel periodo in cui valutiamo le ragioni della tua richiesta.
f) Richiesta di trasferimento dei dati a parti diverse da Noi ("diritto alla portabilità dei dati"). Puoi chiedere di ricevere i tuoi dati che elaboriamo in base al tuo consenso o sulla base di un accordo con te in un formato standard. Se lo desideri, ove tecnicamente possibile e su tua richiesta, potremmo trasferire i tuoi dati direttamente a terzi che indichi. È possibile esercitare i propri diritti scrivendo a info@eral55.com

Lamentele
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato effettuato illegalmente, puoi presentare un reclamo a una delle autorità di vigilanza incaricate del rispetto delle norme sulla protezione dei dati personali. In Italia, il reclamo può essere presentato all'Autorità Italiana per la Protezione dei Dati.
Maggiori informazioni sui metodi di presentazione sono disponibili sul sito dell'Autorità Italiana per la Protezione dei Dati all’indirizzo: http://www.garanteprivacy.it

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il costante sviluppo dei nostri servizi può portare a cambiamenti nelle caratteristiche del trattamento dei tuoi dati personali descritti fino ad ora. Di conseguenza, la presente informativa sulla privacy può essere soggetta a modifiche e aggiunte nel tempo, che possono anche essere necessarie per quanto riguarda le nuove misure normative in materia di protezione dei dati personali. Pertanto, vi invitiamo a controllare periodicamente il contenuto: ove possibile, cercheremo di informarvi tempestivamente sulle modifiche apportate e sulle loro conseguenze. In ogni caso, la versione aggiornata dell'informativa sulla privacy sarà pubblicata su questa pagina, con un'indicazione della data del suo ultimo aggiornamento.

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