TERMINI GENERALI E CONDIZIONI DI VENDITA

I seguenti Termini e Condizioni di Vendita generali insieme ai documenti di cui al seguito, tra cui l'Informativa sulla Privacy regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web, "eral55.com". Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare qualsiasi prodotto. Si dovrebbe capire che ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti, si accetta di essere vincolati da questi termini e condizioni.
I prodotti acquistati da eral55.com sono venduti direttamente da eral55 con sede in Piazza XXV Aprile 14, Cap 20124, Milano, Italia. (Qui di seguito "Noi" "Nostro").

1. La nostra politica aziendale
1.1 Offriamo prodotti in vendita su eral55.com e i suoi servizi di e-commerce business sono disponibili esclusivamente per i suoi utenti finali, vale a dire i "Consumatori".
1.2 Per "Consumatore" si intende qualsiasi persona che agisce per scopi al di fuori del suo mestiere, della sua attività o della sua professione. Se non sei un consumatore, si prega di non acquistare alcun prodotto su eral55.com.
1.3 Ci riserviamo il diritto di non elaborare gli ordini ricevuti da utenti che non sono "Consumatori" e da qualsiasi altro ordine non conforme alla nostra politica commerciale.
1.4 I Termini e condizioni generali di vendita non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti eseguite da terzi che si trovano in eral55.com attraverso link, banner o altri link ipertestuali. Prima di inviare ordini e acquistare prodotti e servizi da tali terze parti, ti consigliamo di verificare i termini e le condizioni di terze parti.

2. Come eseguire un contratto con noi
2.1 Effettuare un ordine per l'acquisto di uno o più prodotti su eral55.com, è necessario compilare il modulo d'ordine online e inviarlo elettronicamente a Noi, seguendo le relative istruzioni.
2.2 Il modulo d'ordine contiene un link ai presenti Termini generali e Condizioni di vendita e contiene anche informazioni sulle principali caratteristiche di ciascun prodotto ordinato e sul relativo prezzo unitario (comprese tutte le tasse e le tasse applicabili), il tipo di pagamento che l'utente può utilizzare per acquistare ogni prodotto, le condizioni di spedizione per i prodotti acquistati, i costi di spedizione e consegna e i riferimenti ai termini e alle condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati, in conformità con la legislazione in base alla tutela dei consumatori.
2.3 Un ordine è considerato inviato quando riceviamo il modulo dell'ordine elettronicamente e le informazioni dell'ordine sono state verificate come corrette.
2.4 Prima di inviare il modulo d'ordine per l'acquisto di prodotti, ti verrà chiesto di leggere attentamente i Termini e condizioni generali di vendita, di stamparne una copia utilizzando l'opzione di stampa e di salvarne o riprodurne una copia per uso personale.
2. 5 Il modulo d'ordine sarà depositato nella nostra banca dati per il tempo necessario per elaborare il tuo ordine e come previsto dalla legge. Puoi accedere al modulo d'ordine inserito nel tuo account personale o controllando la tua casella di posta elettronica.
2.6 Prima di inviare il modulo d'ordine, ti verrà chiesto di identificare e correggere eventuali errori di input.
2.7 Dopo che il modulo dell'ordine è stato inviato, elaboreremo il tuo ordine.
2.8 Non possiamo elaborare gli acquisti quando non ci sono sufficienti garanzie di solvibilità, quando gli ordini sono incompleti o errati, o i prodotti non sono più disponibili. Nei casi precedenti, vi informeremo via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che non abbiamo effettuato il vostro ordine di acquisto specificando i motivi di esso. Se i prodotti vengono visualizzati su eral55.com non sono più disponibili al momento dell'ultimo accesso o una volta che abbiamo ricevuto il modulo di ordine, Vi informeremo dell'indisponibilità dei prodotti ordinati entro trenta (30) giorni dal giorno successivo. Abbiamo ricevuto il vostro ordine. Se il modulo d'ordine è stato inviato e il prezzo è stato pagato per gli articoli che non sono più disponibili, rimborseremo l'importo pagato per tali articoli.
2.9 Inviando un modulo d'ordine a Noi, accetti incondizionatamente e ti impegni a rispettare le disposizioni di questi Termini e Condizioni di vendita generali nel tuo contratto. Se non sei d'accordo con alcune disposizioni dei presenti Termini generali e Condizioni di Vendita, non inviare il modulo d'ordine per l'acquisto di prodotti su eral55.com.
2.10 Inviando un modulo d'ordine, accetti i presenti Termini e Condizioni di vendita generali, nonché ulteriori condizioni contenute all’interno di eral55.com, attraverso link, tra cui i Termini generali e le condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy.
2.11 Al momento dell'invio di un modulo d'ordine, ti invieremo un'e-mail di ricevimento dell'ordine di acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni relative al modulo d'ordine (Termini generali e condizioni di vendita, caratteristiche principali dei prodotti, informazioni dettagliate sul prezzo, i termini di pagamento, la politica di reso e le spese di spedizione).
2.12 Vorremmo ricordarvi che tutti gli articoli acquistati sono destinati all'uso nel paese da cui sono stati ordinati. Se, tuttavia, decidi di portare gli articoli in un altro paese, sarai responsabile sia della legislazione sulle esportazioni del paese dell'ordine che della legislazione sulle esportazioni del paese di destinazione. Non saremo ritenuti responsabili.

3. Garanzie e Indicazione dei prezzi dei prodotti
3.1 Non vendiamo prodotti difettosi o prodotti di qualità inferiore rispetto ai corrispondenti standard di mercato.
3.2 Le principali caratteristiche dei prodotti sono mostrate all’interno di eral55.com su ogni pagina del prodotto. I prodotti offerti in vendita all’interno di eral55.com potrebbero non corrispondere esattamente ai capi reali in termini di immagine e colori a causa del browser Internet o del monitor utilizzato.
3.3 I prezzi sono soggetti a modifiche e saranno citati sul nostro sito di volta in volta, tranne in caso di errore evidente. Controlla il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d'ordine.
3.4 Gli ordini effettuati da un sito nazionale diverso da quello a cui si sta inviando o a indirizzi a cui non possiamo spedire, verranno automaticamente annullati.
3. 5 In qualità di Consumer (come definito alla sezione 1.2 sopra), hai diritto a varie garanzie statutarie, inclusa una garanzia che i prodotti che ti sono stati forniti siano conformi al tuo contratto con noi.
3.6 Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti da una garanzia per mancanza di conformità, come previsto dalla legge applicabile. L'interessato deve informare il Venditore dell'esistenza di tale mancanza di conformità entro un periodo di due (2) mesi dal giorno in cui è stata rilevata la mancanza di conformità. Si prega di contattare il nostro servizio clienti. In caso di mancanza di conformità, è possibile scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se questi rimedi sono impossibili o sproporzionati hai il diritto di richiedere al Venditore di effettuare una riduzione adeguata del prezzo o di rescindere il contratto.

4. Pagamenti
4.1 Il pagamento dei prezzi dei prodotti e i relativi costi per la spedizione e la consegna devono essere effettuati utilizzando una delle procedure indicate nel modulo d'ordine.
4.2 In caso di pagamento con carta di credito/debito, tutti i dettagli (ad esempio, il numero della carta o la data di scadenza) saranno inviati mediante protocollo crittografato alle banche che forniscono servizi di pagamento elettronico remoto, senza che terzi abbiano alcun accesso. Tali dettagli non saranno utilizzati da Noi se non per eseguire la procedura relativa all'acquisto o l'emissione di rimborsi in caso di resi, in conformità con l'esercizio del diritto di restituzione o per la segnalazione di casi di frode alla polizia.

5. Spedizione e consegna dei prodotti
5.1 Troverai informazioni dettagliate sulla spedizione e la consegna nella pagina di checkout. Lavoriamo con cassette postali ecc. che ci aiutano a trovare le migliori soluzioni per spedirti i prodotti che desideri acquistare.

6. Assistenza clienti
6.1 Per qualsiasi informazione si prega di scrivere a info@eral55.com.

7. diritti dei consumatori, periodo di raffreddamento, scambi e resi dei prodotti, in conformità legislazione sulla tutela dei consumatori
7.1 Conformemente alla legislazione in materia di tutela dei consumatori, l'utente può esercitare il diritto di restituzione dei prodotti acquistati senza incorrere in alcuna sanzione e senza la necessità di fornire alcun motivo, informandoci entro quattordici (14) giorni dalla data in cui li avete ricevuti da eral55.com. Il diritto di reso può essere esercitato contattando il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail: info@eral55.com. Si prega di includere nella richiesta il numero d'ordine, articolo(s) codice/i, motivo del reso. Per esercitare il tuo diritto di reso contatta:
Eral55 Numero di Telefono: 02 6598829 in Piazza XXV Aprile 14, Cap 20124, Milan, Italy o info@eral55.com

Riceverai un numero di autorizzazione per i resi (RA), un breve modulo da compilare e i documenti da allegare al pacco da restituire. Il costo di spedizione di ritorno non è incluso. Ti confermeremo via e-mail che il tuo reso è stato accettato.
Procederemo a rimborsare la carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento o il tuo conto PayPal (il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni o in linea con le norme sulla carta di credito). Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni è stato ricevuto, opportunamente confezionato nella sua scatola originale. Le etichette originali dell'elemento non devono essere rimossi. L'articolo non deve essere stato lavato o danneggiato in alcun modo.
I beni dovranno essere restituiti muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Eral 55 di identificare l’Acquirente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo).
Gli articoli di reso devono essere spediti a Noi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ci hai informato della tua decisione di recedere dal contratto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Eventuali oneri doganali sono sempre a carico del cliente.
Eral 55 raccomanda che tutti i resi siano spediti tramite DHL utilizzando i codici forniti dal nostro servizio clienti. Se desideri utilizzare un altro corriere che non sia DHL sarai responsabile di tutti i costi di trasporto e ci sarà un costo aggiuntivo del 10% del valore totale della merce restituita.

7.2 Conformemente alla legislazione in base alla tutela dei consumatori, il diritto di restituzione è escluso nel caso in cui l'utente abbia acquistato:
- ordini di Prodotti su misura (di tali capi si accetteranno i resi solo per le modifiche. Una volta che il capo sarà sistemato, sarà nostra premura rispedirlo)
- prodotti personalizzati
Per quanto riguarda i casi di cui sopra in cui il diritto di cancellazione è escluso.

8. Articoli restituiti perché danneggiati, difettosi o errati
8.1 Se stai restituendo un prodotto a causa di un errore da parte nostra o perché è danneggiato o difettoso, rimborseremo le spese di spedizione addebitate per l'invio dell'articolo e pagheremo le spese di restituzione (sia tramite etichetta di reso ripagata utilizzando il Nostro corriere come indicato sul modulo di reso, o rimborsando le spese di spedizione di ritorno). Questo diritto è aggiuntivo al diritto legale di annullare, come indicato nella sezione 7.
8.2 L'utente deve comunicarci un errore relativo ai prodotti consegnati o a un prodotto danneggiato o difettoso entro dieci (14) giorni dalla ricezione, se un prodotto diventa difettoso dopo i trenta (30) giorni, contattare l'Assistenza clienti per ottenere ulteriori informazioni sui resi. Devi restituire i prodotti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Hai l'obbligo legale di prenderti cura ragionevole dei prodotti mentre sono in tuo possesso. In mancanza di ottemperanza di questi termini, potrebbero decadere i diritti di risarcimento.
8.3 Per restituire i prodotti:
Si prega di seguire la procedura dell’art. 7.1

9. Privacy
9.1 Troverai informazioni su come elaboriamo i tuoi dati personali cliccando su Informativa sulla privacy.
9.2 Si consiglia di leggere, se non l'avete già fatto, i nostri Termini e condizioni d'uso generali che contengono anche importanti informazioni su come elaboriamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza di eral55.com.
9.3 Per ulteriori informazioni sulla nostra Informativa sulla Privacy, potete contattarci attraverso info@eral55.com.

10. Diritto di governo
10.1 Questi Termini e condizioni generali di vendita sono disciplinati dal diritto italiano e in particolare dal decreto italiano legislative n. 2005 n. 206 sui contratti a distanza e dal decreto legislativo italiano del 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti relativi al commercio elettronico. Siete pregati di notare che la Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale alternativa delle controversie, disponibile sul sito web http://ec.europa.eu/odr. Salvo la fornitura obbligatoria della legge a favore del "consumatore", qualsiasi controversia derivante da questi Termini e Condizioni di Vendita Generali sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano, Italia.

11. Modifiche e aggiornamenti
1.1 I Termini e condizioni generali di vendita possono essere modificati di volta in volta a causa di nuove leggi e regolamenti o altri motivi. I nuovi Termini e Condizioni di vendita generali sono validi a partire dalla data di pubblicazione su eral55.com.

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